Ara fa quatre anys, el gener de 2018, l’Ajuntament va posar en marxa un servei municipal perquè els ciutadans poguessin comunicar incidències a través una aplicació per a dispositius electrònics; és l’anomenada Línia Verda. Des de llavors ha estat molt emprada pels ciutadans, ja que és un canal directe de comunicació amb l’Ajuntament amb el qual es transmeten desperfectes o incidències localitzades pels residents al municipi.
Aquests dies s’ha presentat el balanç de l’any 2021. De les 1.649 incidències comunicades, 1.221 han estat resoltes, cosa que significa un 74 %. De totes les comunicades, fan referència a fems i neteja un 37 %, seguit de voravies i carrers, amb un 21 %; enllumenat públic, 11 %; parcs i jardins, retirada de vehicles, punts d’aigua, senyals i semàfors, un 4 %, i un 3 % de clavegueram.
Malgrat haver passat quatre anys des de la implantació, l’eficàcia amb la resolució de les incidències encara és similar al començament; als tres primer mesos de 2018 es van rebre 763 incidències i se’n van resoldre 588, la qual cosa representa un 77 %.
El batle, Jaume Monserrat, ha manifestat que “és una via que els ciutadans tenen per millorar el terme municipal. El nombre d’incidències amb el pas dels anys ha minvat, això vol dir que el servei ens ha ajudat a ser efectius i que milloram el municipi en la mesura de les possibilitats”.
Per poder emprar aquest servei, els usuaris s’han de descarregar l’app Línia Verda. Aquesta aplicació, gratuïta, es pot trobar a Google Play o a App Store. El procediment és ràpid i senzill. També es pot accedir a través del domini www.lineaverdefelanitx.org i es compta amb un servei telefònic (902 193 768) en horari de 8 a 17 hores.
Per comunicar una incidència s’ha d’anar a l’aplicació o pàgina web, seleccionar la tipologia, indicar a quin lloc del municipi és i adjuntar una fotografia amb una breu descripció. Una vegada tramitada i arreglada per part del personal de l’Ajuntament, el ciutadà rep una notificació al seu telèfon mòbil.
